Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 5 de setembro de 2026

Na LOZT, valorizamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica de que forma recolhemos, utilizamos, armazenamos e partilhamos os seus dados pessoais quando visita o nosso website, utiliza os nossos serviços, efetua uma compra ou entra em contacto connosco.

Os nossos serviços são disponibilizados através da Shopify, que fornece a infraestrutura tecnológica necessária para operar a nossa loja online.

Ao utilizar o nosso website ou os nossos serviços, recomendamos que leia atentamente esta Política de Privacidade.

1. Quem somos

A LOZT é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da nossa loja online e dos serviços associados.

Responsável pelo tratamento:
LOZT

Email geral:
Club@lozt-club.store

Email para questões relacionadas com proteção de dados:
info@lozt-club.store

Nota: recomendamos que os dados legais completos da entidade que explora a LOZT — incluindo denominação social, NIF e morada legal exata — sejam inseridos nesta secção antes da publicação definitiva.

2. Que dados pessoais recolhemos

Dependendo da forma como utiliza os nossos serviços, podemos recolher diferentes categorias de dados pessoais.

Dados de contacto

Podemos recolher:

  • Nome;

  • Morada de faturação;

  • Morada de entrega;

  • Endereço de email;

  • Número de telefone.

Dados de compra e transação

Podemos recolher informações relacionadas com as suas compras, incluindo:

  • Produtos visualizados ou adquiridos;

  • Produtos adicionados ao carrinho ou lista de desejos;

  • Encomendas;

  • Devoluções e trocas;

  • Cancelamentos;

  • Histórico de transações;

  • Método e confirmação de pagamento.

Os dados de pagamento podem ser processados por prestadores especializados e pela Shopify. A LOZT não necessita de armazenar diretamente os dados completos do seu cartão de pagamento para processar uma encomenda.

Dados da conta

Se criar uma conta, podemos recolher:

  • Nome de utilizador;

  • Palavra-passe;

  • Preferências;

  • Definições da conta;

  • Outras informações necessárias para gerir a sua conta.

Comunicações

Quando entra em contacto connosco, podemos conservar as informações que nos fornece, incluindo o conteúdo das suas mensagens e os dados necessários para responder ao seu pedido.

Dados técnicos e de utilização

Quando utiliza o nosso website, podemos recolher determinadas informações automaticamente, incluindo:

  • Endereço IP;

  • Tipo e versão do navegador;

  • Dispositivo utilizado;

  • Ligação de rede;

  • Identificadores do dispositivo;

  • Páginas visitadas;

  • Data e hora de acesso;

  • Forma como interage com o website.

Estas informações podem ser recolhidas através de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como recolhemos os seus dados

Podemos recolher dados pessoais através de:

  • Informação fornecida diretamente por si, quando cria uma conta, efetua uma compra, preenche formulários ou entra em contacto connosco;

  • Tecnologias utilizadas no website, incluindo cookies e tecnologias semelhantes;

  • Prestadores de serviços, quando estes tratam dados em nosso nome;

  • Parceiros comerciais ou terceiros, quando legalmente permitido.

4. Para que utilizamos os seus dados

Utilizamos os seus dados pessoais apenas na medida necessária para gerir e melhorar os nossos serviços.

Podemos utilizá-los para:

Processar encomendas

Para:

  • Processar pagamentos;

  • Confirmar encomendas;

  • Preparar e enviar produtos;

  • Comunicar consigo relativamente à sua encomenda;

  • Processar devoluções, trocas e reembolsos.

Prestar apoio ao cliente

Utilizamos os seus dados para responder a perguntas, resolver problemas e prestar assistência relativamente às suas compras ou à utilização dos nossos serviços.

Gerir a sua conta

Quando aplicável, utilizamos os seus dados para criar, manter e gerir a sua conta e as respetivas preferências.

Melhorar os nossos serviços

Podemos analisar a forma como os nossos clientes utilizam o website para melhorar a experiência de navegação, os nossos produtos e os nossos serviços.

Marketing

Quando permitido por lei e, quando necessário, com o seu consentimento, podemos utilizar os seus dados para enviar comunicações relacionadas com produtos, novidades, campanhas e outras ações de marketing.

Pode cancelar a subscrição das comunicações de marketing a qualquer momento através da opção de cancelamento disponível nos nossos emails.

Mesmo depois de cancelar comunicações de marketing, poderemos continuar a enviar comunicações necessárias relacionadas com as suas encomendas, conta ou outras questões transacionais.

Segurança e prevenção de fraude

Podemos utilizar informações pessoais para:

  • Proteger as nossas contas e sistemas;

  • Detetar e prevenir fraude;

  • Investigar atividades suspeitas;

  • Proteger os nossos clientes e serviços;

  • Cumprir obrigações legais.

Cumprimento de obrigações legais

Podemos tratar e conservar determinadas informações quando tal seja necessário para cumprir obrigações legais, responder a pedidos legítimos das autoridades ou exercer e defender direitos legais.

5. Bases legais para o tratamento

Sempre que aplicável, tratamos os seus dados pessoais com base numa ou mais das seguintes bases legais previstas no RGPD:

  • Execução de um contrato: quando o tratamento é necessário para processar uma compra, entregar uma encomenda, gerir uma devolução ou prestar um serviço solicitado;

  • Cumprimento de obrigações legais: quando somos obrigados por lei a conservar ou fornecer determinadas informações;

  • Interesse legítimo: quando o tratamento é necessário para gerir, proteger e melhorar o nosso negócio, prevenir fraude ou prestar determinados serviços, desde que os seus direitos e interesses não prevaleçam;

  • Consentimento: quando a lei exige o seu consentimento, nomeadamente para determinadas comunicações de marketing ou tecnologias de rastreamento.

Quando o tratamento depender do seu consentimento, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado antes dessa retirada.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja, melhorar a experiência do utilizador, compreender a utilização do website e, quando aplicável, apoiar atividades de marketing e publicidade.

Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do website, enquanto outros podem depender das suas preferências ou consentimento.

As suas opções relativamente a cookies podem depender das ferramentas disponibilizadas no nosso website e das definições do seu navegador.

7. Com quem partilhamos os seus dados

Podemos partilhar dados pessoais com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a LOZT.

Estes podem incluir:

  • Shopify e prestadores relacionados;

  • Processadores de pagamentos;

  • Empresas de transporte e logística;

  • Prestadores de serviços tecnológicos;

  • Serviços de alojamento e armazenamento;

  • Prestadores de apoio ao cliente;

  • Ferramentas de análise;

  • Parceiros de marketing e publicidade, quando aplicável.

Também podemos divulgar informações quando tal seja necessário para cumprir uma obrigação legal, responder a uma autoridade competente, prevenir fraude ou proteger os nossos direitos, os nossos clientes ou os nossos serviços.

Não vendemos os seus dados pessoais.

8. Shopify

A nossa loja é alojada e disponibilizada através da Shopify.

A Shopify pode recolher e tratar determinados dados pessoais relacionados com a sua utilização da nossa loja para prestar, manter e melhorar os seus serviços.

Algumas funcionalidades da Shopify podem também envolver o tratamento de dados relacionados com a sua atividade na nossa loja e, dependendo das funcionalidades utilizadas e da sua localização, com interações realizadas noutros comerciantes que utilizem serviços da Shopify.

Para obter informações adicionais sobre a forma como a Shopify trata os dados pessoais, consulte a respetiva política de privacidade.

9. Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando os seus dados pessoais forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, procuraremos garantir que a transferência é realizada através de um mecanismo legalmente reconhecido, quando exigido pela legislação aplicável.

Estes mecanismos podem incluir decisões de adequação ou Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, conforme aplicável.

10. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

O período de conservação pode variar consoante:

  • A finalidade para a qual os dados foram recolhidos;

  • A existência de uma relação comercial consigo;

  • As nossas obrigações legais;

  • A necessidade de resolver litígios;

  • A necessidade de prevenir fraude;

  • A necessidade de exercer ou defender direitos legais.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação seja legalmente exigida ou permitida.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados através da Internet pode ser considerado completamente seguro.

Por esse motivo, recomendamos que não envie através de canais inseguros informações confidenciais que não sejam necessárias para o tratamento do seu pedido.

12. Os seus direitos

Dependendo das circunstâncias e da legislação aplicável, pode ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

  • Direito de acesso — saber quais os dados pessoais que tratamos sobre si;

  • Direito de retificação — solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos;

  • Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias;

  • Direito à limitação do tratamento — solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados em determinadas situações;

  • Direito à portabilidade — receber determinados dados pessoais num formato estruturado e, quando aplicável, solicitar a sua transferência para outro responsável;

  • Direito de oposição — opor-se a determinados tratamentos, incluindo determinados tratamentos baseados em interesses legítimos ou para fins de marketing direto;

  • Direito de retirar o consentimento — quando o tratamento tiver como base o seu consentimento.

Estes direitos não são absolutos e podem estar sujeitos às limitações previstas na legislação aplicável.

A Comissão Nacional de Proteção de Dados confirma estes direitos e indica que o exercício dos direitos perante o responsável pelo tratamento é, em regra, gratuito.

13. Como exercer os seus direitos

Para exercer os seus direitos ou colocar uma questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, contacte-nos através de:

info@lozt-club.store

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade, quando tal seja necessário para proteger os seus dados.

Procuraremos responder aos pedidos dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

14. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, pode contactar-nos primeiro através de:

info@lozt-club.store

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Em Portugal, a autoridade de controlo responsável pela proteção de dados é a:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

15. Dados de menores

Os nossos serviços não se destinam a crianças.

Não procuramos recolher intencionalmente dados pessoais de menores sem a base legal ou autorização exigida pela legislação aplicável.

Se acreditar que uma criança nos forneceu dados pessoais de forma indevida, contacte-nos para que possamos analisar a situação.

16. Ligações para websites de terceiros

O nosso website pode conter ligações para websites ou serviços operados por terceiros.

A LOZT não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses websites.

Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer dados pessoais.

17. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, práticas comerciais ou requisitos legais.

Quando efetuarmos alterações, atualizaremos a data indicada no início desta política.

Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado sobre a forma como protegemos os seus dados pessoais.

18. Contacto

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais ou se pretender exercer os seus direitos, contacte-nos:

LOZT

Email: contact@lozt-club.store

Última atualização: 5 de setembro de 2026